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Um novo papel dos sistemas de gestão nas organizações

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Um novo papel dos sistemas de gestão nas organizações

Nas últimas décadas, as empresas têm buscado implementar metodologias que contribuem para melhoria do desempenho de seus processos e produtos. A estruturação de Sistemas de Gestão requeridas pelas normas ISO contribuiu significativamente para a estruturação de sistemas focados na melhoria da qualidade e da produtividade das organizações.

Entretanto, com o aumento da complexidade das operações de negócios e, por consequência, também dos processos produtivos e administrativos, tornou-se necessária a complementação dos Sistemas de Gestão com metodologias robustas para promover as melhorias requeridas para estes novos tempos.

Duas metodologias têm se destacado para responder a este desafio: o Lean Enterprise e o Seis Sigma. Trata-se de metodologias criadas e desenvolvidas em momentos diferentes, mas com focos complementares, onde o Lean busca eliminar desperdícios dos processos e o Six Sigma a redução e variabilidade e melhoria da qualidade.

As áreas responsáveis pelos Sistemas de Gestão já vêm coordenando as ações de melhoria dos processos requeridas pelas normas e é natural que também assumam a liderança e façam um “upgrade” na sua própria atuação, adotando o Lean Six Sigma como sua principal estratégia para a melhoria da organização.

Os processos e procedimentos desenvolvidos para os Sistemas de Gestão foram incorporados à rotina das organizações e, muitas vezes, acabam sendo confundidos com atividades burocráticas não alinhadas à gestão de melhoria.

Com a implantação do Lean Six Sigma, a coordenação dos Sistemas de Gestão pode ampliar sua atuação e fortalecer sua importância ao assumir atividades críticas da Gestão Estratégica e do programa de melhoria continua como:

Participação ativa no planejamento estratégico, contribuindo com o parecer sobre a eficiência e eficácia dos processos-chave e de que forma este desempenho está afetando os resultados da organização.

Colaborando na definição das estratégias para a melhoria na performance dos fatores críticos do negócio.

Coordenar o processo de desdobramento de metas para todas as áreas da empresa, garantindo que todos tenham indicadores e metas claras.

Liderar o processo para diagnóstico dos processos e identificação, seleção e priorização dos projetos de melhoria

Gerenciar a execução e garantir a conclusão dos projetos de melhoria

Ser um guardião da aplicação correta da metodologia e das ferramentas do Lean Six Sigma

Coordenar a capacitação de especialistas para que suportem o desenvolvimento dos projetos de melhoria Lean Six Sigma

Gerenciar o processo de transformação cultural para a melhoria continua

Garantir a sustentabilidade dos ganhos obtidos com o Lean Six Sigma

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